Annulation simple

Une commande peut être annulée lorsqu’elle n’est pas encore entrée en préparation avancée ou expédiée.

Annulation depuis le site

Lorsque l’option est disponible dans votre espace de commande, vous pouvez demander l’annulation directement depuis le site.

Annulation par e-mail

Vous pouvez aussi envoyer une demande à bulkhelp@covellahome.com en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Commande déjà préparée

Si la commande est déjà préparée ou confiée au transporteur, l’annulation immédiate peut ne plus être possible. Dans ce cas, la procédure de retour peut être utilisée après réception, dans le délai légal de 14 jours.

Remboursement après annulation

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés.

Dernière mise à jour : juin 2026