Livraison
De la confirmation au dernier colis, retrouvez les étapes habituelles et les vérifications utiles lorsque le suivi tarde à évoluer.
1. Confirmation de la commande
Après autorisation du paiement, un e-mail récapitule les articles et l’adresse. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos messages indésirables et l’adresse utilisée au paiement.
2. Préparation
La préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut être différent si la fiche produit ou la confirmation indique une date particulière.
3. Prise en charge par le transporteur
Le lien de suivi est envoyé lorsqu’il est disponible. Il peut rester sans mouvement pendant quelques heures avant le premier scan. Un article en plusieurs colis peut générer plusieurs numéros et des livraisons séparées.
Suivi bloqué ou livraison en retard
Vérifiez l’adresse et les éventuelles instructions du transporteur. Si la date annoncée est dépassée ou si le suivi reste anormalement inchangé, contactez CovellaHome : nous ouvrirons les vérifications nécessaires et resterons votre interlocuteur.
Informations à nous transmettre
Envoyez le numéro de commande, le lien de suivi et une brève description à bulkhelp@covellahome.com. Le risque de perte reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique dans les conditions prévues par la loi.
Dernière mise à jour : 29 août 2026.