Politique de confidentialité

Cette page explique comment les informations personnelles sont utilisées lors de la consultation du site, de la création d’une commande ou d’un échange avec le service client.

Responsable du traitement

Le traitement des données liées au site CovellaHome est géré par LAURA MONTGOMERY, pour l’activité commerciale accessible sur covellahome.com.

Adresse : 228 SUMMERTREE LN, LAWRENCE, KS 66049
E-mail : bulkhelp@covellahome.com
Téléphone : +1(615)079-1348

Données collectées

Lors d’une commande ou d’une prise de contact, nous pouvons traiter votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande et échanges avec le service client.

Des données techniques peuvent également être collectées, comme l’adresse IP, le type d’appareil, certaines données de navigation et les préférences liées aux cookies.

Utilisation des données

Les informations sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes, gérer les retours, améliorer l’expérience du site et assurer la sécurité des transactions.

Lorsque la loi l’exige, certaines données peuvent aussi être conservées pour les obligations comptables, fiscales ou de preuve commerciale.

Base légale

Le traitement repose principalement sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du site pour assurer son bon fonctionnement et, lorsque nécessaire, votre consentement.

Paiement et sécurité

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par notre service client.

Partage des informations

Les données peuvent être partagées avec des partenaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les services de paiement, transporteurs, outils techniques, hébergeurs et prestataires d’assistance.

Ces informations sont limitées à ce qui est utile pour fournir le service demandé.

Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis selon les délais imposés par les règles comptables et légales applicables.

Les données de contact utilisées pour une demande simple sont conservées uniquement pendant la période nécessaire au traitement de l’échange.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer la fréquentation et améliorer la navigation. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis les outils proposés sur le site lorsqu’ils sont disponibles.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, contactez notre service client à bulkhelp@covellahome.com. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL en France.