Espace client et messages

Les informations liées à une commande sont envoyées à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.

Confirmation de commande

Après validation du paiement, un message de confirmation peut être envoyé avec les informations principales de la commande. Il est conseillé de vérifier attentivement les articles commandés, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Si une erreur est constatée, le client doit contacter le service client rapidement, avant la préparation ou l’expédition du colis.

Messages de suivi

Lorsque les informations de transport sont disponibles, elles peuvent être envoyées par e-mail. Le lien de suivi permet de consulter l’évolution de la livraison lorsque le transporteur propose cette fonction.

Il peut arriver que les premières informations n’apparaissent pas immédiatement après l’envoi du lien. Une mise à jour peut prendre un certain délai selon le transporteur.

Adresse e-mail incorrecte

Si l’adresse e-mail indiquée lors de la commande contient une erreur, les messages de confirmation ou de suivi peuvent ne pas être reçus. Dans ce cas, il est conseillé de contacter le service client avec le nom utilisé lors de l’achat et le numéro de commande si vous le connaissez.

Service client

E-mail : bulkhelp@covellahome.com
Téléphone : +1(615)079-1348
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Dernière mise à jour : juin 2026