Garantie légale

Les clients situés en France bénéficient des garanties légales prévues pour les achats de biens de consommation.

Garantie légale de conformité

Si un article reçu ne correspond pas à sa description, présente un défaut de conformité ou ne peut pas être utilisé conformément à l’usage attendu, le client peut contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée.

La demande doit être accompagnée d’informations utiles : numéro de commande, description du problème, photos du produit et, si nécessaire, photos de l’emballage.

Vice caché

Les droits liés aux vices cachés restent applicables lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. Un vice caché correspond à un défaut non apparent au moment de l’achat, rendant le produit impropre à son usage ou réduisant fortement son utilisation.

Situations non couvertes

Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par un montage incorrect, une utilisation anormale, une modification du produit, un choc, une exposition excessive à l’humidité ou un entretien inadapté.

Un meuble doit être utilisé selon sa fonction normale et installé sur une surface stable.

Demande de prise en charge

Pour toute demande, contactez le service client avec les éléments nécessaires à l’examen du dossier.

E-mail : bulkhelp@covellahome.com
Téléphone : +1(615)079-1348
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Dernière mise à jour : juin 2026